・リフォーム案件受注件数UP！

注文住宅の施工とリフォームを行っている会社での目視録導入事例です。

この会社では注文住宅の施工を中心に行ってきましたが、昨今の不景気や、人口減少・高齢化を理由に新築注文住宅の案件が減少。売上が伸び悩んでいました。
そこで、元々行っていたOB顧客様のアフターメンテナンスを活性化させ、リフォーム案件の受注に繋げようと考えましたが、点検履歴を管理する方法が無く効率的なリフォーム提案に繋げることができませんでした。
売上UPのため、施工からアフターメンテナンスまでを一元管理できるシステムを探されていました。

・目視録導入前の課題

①新築受注数減少による売上減少
業界的にも新築着工棟数が減少しているため、リフォーム案件を増加させることが必要だったがリフォーム提案の材料となる情報が社内で管理できていなかった。

②アフターメンテナンス・点検履歴の管理
お客様ごとでのアフターメンテナンス・点検履歴が適切に管理できておらず効率的なリフォーム提案に繋げられていない。
適切なタイミングでリフォーム提案ができるような仕組みづくりを行いたい。

③顧客管理、新築工事、点検管理などシステムが煩雑になっている
それぞれ既にシステムを導入しているが、情報が統一されていないため確認まで時間がかかる。
それぞれのシステムが独立しているため、システム間のデータのやり取りに時間がかかってしまう。

・目視録導入後の効果

①新築受注に頼らないビジネスモデル
目視録でアフターメンテナンス・点検履歴を管理できるようになり、リフォーム提案に活かすことができるようになった。
リフォーム案件の受注も徐々に増え、新規受注に頼らないビジネスモデルを構築できた。

②アフターメンテナンス・点検履歴の管理
お客様ごと、定期点検のタイミングごとに点検履歴を管理できるようになった。
お施主様へ経年変化を分かりやすく伝えられるようになり、リフォームの提案根拠を強めることができた。

③システム間を連携しデータのやり取りを簡単に
それぞれのシステムを連携し、データの登録作業を効率化。 システムに登録するためのデータ処理対応時間の削減に成功。